Conoce las razones por las que tu Planilla 482 podría no aparecer todavía en SURI y qué debes revisar.
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📄Antes de empezar
Ten a la mano:
- Tu acceso a SURI.
- La copia de la Planilla 482.
- El número de confirmación de radicación.
Pasos para verificar el estatus de tu planilla
1. Confirma que completaste la radicación
Realizar el pago de la planilla no significa que fue radicada.
Luego de pagar, debes continuar con todos los pasos hasta finalizar la radicación y recibir un número de confirmación.
2. Busca el número de confirmación
Revisa tus documentos o la confirmación recibida al terminar el proceso.
Si no tienes un número de confirmación, es posible que la radicación no se haya completado.
3. Verifica nuevamente en SURI
Si la planilla fue radicada correctamente, podría tardar en aparecer mientras el Departamento de Hacienda la procesa.
Accede a SURI más adelante y revisa nuevamente el estatus.
4. Comunícate con el Departamento de Hacienda
Si tienes el número de confirmación y la planilla todavía no aparece, comunícate con el Departamento de Hacienda para solicitar información sobre su estatus.
⚠️Qué hacer si ves un error
Revisa lo siguiente:
- Que completaste todos los pasos de radicación.
- Que recibiste un número de confirmación.
- Que estás consultando el año contributivo correcto.
- Que la información de la planilla coincide con tu cuenta de SURI.
Preguntas frecuentes
¿El pago confirma que mi planilla fue radicada?
No. Luego de realizar el pago, debes completar el proceso de radicación y recibir un número de confirmación.
¿Cuánto tarda la planilla en aparecer en SURI?
El tiempo puede variar mientras el Departamento de Hacienda procesa la planilla.
¿Necesito contactar a soporte?
Contacta a Taxmania si tienes un error técnico o no puedes completar la radicación. Si ya radicaste y tienes un número de confirmación, debes consultar el estatus con el Departamento de Hacienda.